•  
  •  
  •  
  •  
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 5.00 (3 Голосов)
Услуги по технической поддержке сайта - 5.0 out of 5 based on 3 votes

Как и классические вузовские учебники, предлагаем начать с определения понятия поддержка сайта. По какой-то причине клиентами допускаются ошибки при определении технической поддержки. Ее иногда путают с информационной, не задумываясь о различиях.

Внесем ясность в этот вопрос: техническая поддержка сайта организации заключается в обеспечении работоспособности ресурса, а под информационной подразумевают услуги по развитию сайта.

Что обычно веб-студиями предлагается в качестве «классической» услуги по техподдержке?

1. Наличие личного менеджера. Когда обсуждается поддержка сайта цены и заключается договор обслуживания ресурса, то ответственной компанией закрепляется за вашим проектом специалист. С его помощью будет осуществляться курирование вашего проекта, составляться отчеты о проделанном объеме работ. Если говорить по сути, то менеджер является посредником между вами и командой разработчиков.

2. Обеспечение командой. Если вы обладаете далеко идущими планами по поводу проекта, то советуем присмотреться к людям, которые занимаются вашим проектом. Они относятся к условным типам технологов, продвиженцев и технологов + продвиженцев.

Если вы нуждаетесь только в поддержка сайта цена москва, то следует обратить повышенное внимание к первой и третьей категориям. Информационная поддержка и развитие сайта нуждаются в услугах второго или третьего типа.

3. SLA. Аббревиатура подразумевает вид соглашения, которое подписывается заказчиком и студией. Его цель состоит в регламентировании рабочего процесса и техподдержки. Благодаря его составлению можно договориться о скорости оповещения о сбоях, частоте, с которой проводятся технические работы на ресурсе, скорости реагирования службы техподдержки и обработки запросов.

01

Следует помнить, что SLA не является панацеей при слетевшем модуле, взломе сайта и трудностях с техподдержкой.

4. Предоставление доменного имени. Поддержка сайта цены москва предполагает, что любым интернет-агентством будут выполнены работы, которые связаны с регистрацией вашего доменного имени. Вы лишь должны согласовать и своевременно оплатить регистрацию и продление.

5. Услуги хостинга. Хостинг - обозначение арендуемого места (диска), который позволит разместить ваш сайт по окончании его создания. Чаще всего, интернет-агентствами предлагаются варианты размещения сайта с помощью собственных серверов. Могут использоваться как российские, так и зарубежные хостинг-провайдеры.

Обсуждение этого вопроса играет важную роль из-за следующих причин:

1) если ваш ресурс будет размещен на сервере команды разработчиков, то на нем лежит прямая ответственность за вашу интеллектуальную собственность. Речь идет о сохранности и работоспособности;

2) но это не относится к некоторым российским, а тем более зарубежным хостерам. В этом случае большое значение играет техническая поддержка сайта цена. Бывают ситуации, когда заказчиками в погоне за экономией передается для хранения собственный интернет-ресурс дешёвым хостинг-провайдерам из Австрии. Но после года обслуживания получают лишь рассыпавшиеся жёсткие диски. И конечно, на них находится и резервная копия базы данных. Доказывать то, что в случившемся виноват хостер или требовать компенсацию за ущерб, будет бесполезно. 

02

Альтернативой будет обратиться к компании, которая оказывает техподдержку и обслуживание вашему ресурсу,  за информацией о надёжном хостере. Если техподдержка сайта цена не играет для вас решающего значения, то компания предоставит список ответственных хостинг-провайдеров, которые часто занимаются обслуживанием их проектов.

6. Применение в поддержке работы любых CMS (систем управления сайтами). Веб-студиям предпочтительно использовать две-три системы управления. Если вы не хотите услышать уклончивого ответа, что компания не работает с этой CMS, то необходимо своевременно уточнять список используемых разработчиками систем. Скорее всего, заказчик уже обладает определенными предпочтениями.

7. Безопасность сайта.  Минимальный уровень обеспечения безопасности сайта включает в себя защитную систему от взлома и атаки (DDOS, спам)

8. Работа над технической частью сайта. К  этой группе услуг относятся любые доработки, которые вносятся после окончания разработки ресурса. Создание баннеров, корректировка шрифтов, интеграция с другими программами, к примеру, 1С относятся к этой категории.

Минимум:

  • Работа с возможными ошибками, которые связаны с функционалом сайта (модулями, формами обратной связи и прочее)
  • Создание дополнительного функционала (блогов, форумов, онлайн-консультантов, установки счётчика посещаемости)
  • Доработки, связанные с дизайном страниц ресурса, созданием новых графических объектов
  • Модернизация технической составляющей сайта (повышение скорости загрузки страницы и прочее)

03

9. Постоянное отслеживание работоспособности сайта также входит в техподдержка сайта цены:

  • Обеспечение отказоустойчивости сайта при высоких серверных нагрузках. Одним словом – ваш сайт должен работать и не тормозить в те моменты, когда на нём одновременно находятся десятки или сотни тысяч пользователей
  • Резервное копирование данных по принципу «чем чаще, тем лучше»
  • Мониторинг доступности сайта

10. Предоставление отчётности. Невозможно представить комплексную поддержку сайта без использования систем, связанных с отчётностью. Чтобы знать о количестве потраченных часов на задачу и просто адекватности оценки – необходимо каждый месяц, а иногда и каждую неделю, требовать от подрядчика отчёта о выполненных работах, входящих в обслуживание сайта.

Другие статьи

  • Наличие официального сайта компании как залог ее успешной деятельности
    10.01.2014
  • Обзор новых трендов 2015 года в веб-дизайне
    05.01.2015
  • Часто задаваемые вопросы
    06.07.2015
  • Быстрая проверка и лечение собственного сайта от вирусов
    17.09.2014
  • Основы адаптивного веб-дизайна (Responsive). Каким образом сделать простой шаблон адаптивным
    12.11.2013
Портфолио
Память о Вас и Ваших близких на многие поколения
Подробнее
Прокат металла
Подробнее
Интернет-магазин кожи и меха
Подробнее
100% оригинальная парфюмерия в Москве
Подробнее
Вьетнамский ресторан премиум класса
Подробнее
Внедрение информационных систем
Подробнее
Организация международных конференций
Подробнее
Производство молочной продукции
Подробнее
Спортивный сайт
Подробнее
Интернет-магазин мебели и аксессуаров
Подробнее
Интернет-магазин электротранспорта
Подробнее
Сайт института актуальной экономики
Подробнее