•  
  •  
  •  
  •  
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 5.00 (1 Голос)
Общение с клиентами в интернет-магазине - 5.0 out of 5 based on 1 vote

При разработке концепции интернет-магазина, предпринимателем обдумывается тот момент, каким образом обеспечить продвижение сайта к передовым позициям в поисковой системе. На дальний план отодвигается беспокойство о клиентах, их удобстве и комфорте.

Однако, покупателям должно быть уютно в нашем интернет магазине, следует продумать оперативную систему оплаты, легкое добавление товара в корзину. От комфорта клиентов в большей степени зависит доход такого магазина.

С покупателями нужно общаться, выслушать справедливую критику, принимать во внимание рациональные предложения. Прекрасного результата в контроле ситуации можно добиться при тщательном анализе отзывов.

Поэтому особенное внимание следует обращать на мнение своих покупателей. Постоянных клиентов нужно поощрять, а новых — привлекать. Общение с покупателями является главным моментом в разработке комфортного для покупателя интернет магазина.

Существует несколько возможных способов, позволяющих общаться с покупателями. Они помогут собрать необходимую информацию.

Работа с опросными анкетами

Нужно составить анкету, содержащую 3-5 вопросов. Покупатель сможет быстро ответить, а вы услышите его мнение об интернет магазине. Он оценит деятельность всей команды, занятой в процессе торговли.

Список возможных вариантов вопросов, которые предназначены для клиента:

1. Вами уже приобретались товары из нашего магазина?

2. Устраивает ли сервис нашего магазина?

3. Что, как вы считаете, необходимо изменить, убрать или добавить в нашем интернет магазине?

4. Почему вы выбираете именно наш магазин?

Жаль, но не у всех покупателей находится время или желание отвечать на опросы. Многими будет дан очень краткий ответ, который не сможет обеспечить вас полной и развернутой информацией.

Однако, посетителям понравится, что на сайте присутствует анкета. У них возникнет доверие к вашему магазину, появится гарантия быть услышанными. Клиенты будут уверены в том, что вы всегда готовы к диалогу и конструктивной критике.

Сотрудничество с менеджерами, находящимися на сайте

Они чаще всего общаются с покупателями, отвечают на вопросы, помогают оформить заказ. Поэтому они лучше всех осведомлены о трудностях клиентов. Советы консультантов нужно принимать во внимание при очередной модернизации интернет магазина.

Проведение опроса постоянных покупателей

Такие опросы производятся при помощи электронной почты. Методика подходит для тех фирм, которые долгое время работают в данной сфере. Они имеют много покупателей, готовых ответить на вопросы об обслуживании в интернет магазине. Такие клиенты с удовольствием высказывают свое мнение по поводу доставки товара.

Интернет магазин должен находиться в постоянном развитии. Недоработки на сайте следует своевременно устранять. Существуют типичные технологии для разработок таких сайтов, но требуется систематически анализировать спрос на рынке, обновлять ассортимент товара.

Не волнуйтесь, если на сегодняшний день ваш интернет магазин не может соответствовать всем требованиям покупателей. Пройдет время, у вас появится опыт, вы научитесь принимать во внимание пожелания клиентов. Вашим интернет-магазином будет создана собственная клиентская база, что позволит усовершенствовать сайт, увеличить объемы продаж.

Портфолио
Память о Вас и Ваших близких на многие поколения
Подробнее
Прокат металла
Подробнее
Интернет-магазин кожи и меха
Подробнее
100% оригинальная парфюмерия в Москве
Подробнее
Вьетнамский ресторан премиум класса
Подробнее
Внедрение информационных систем
Подробнее
Организация международных конференций
Подробнее
Производство молочной продукции
Подробнее
Спортивный сайт
Подробнее
Интернет-магазин мебели и аксессуаров
Подробнее
Интернет-магазин электротранспорта
Подробнее
Сайт института актуальной экономики
Подробнее
Наши клиенты
Парк развлечений Boom Zoom
Алгор
Норбит
Molga Consulting
Metrotile
Нетология
Monqi
Премиум Пак
Aasha Herbals
Аджва
Салон красоты Сударушка
Пава
ТЦ "Панфиловский"
Фитнес Лаборатория
Система Главбух
Vanguard
GoAsia
ТЦ «Солнечный ветер»
Teledoc
Tchernov Cable
Отзывы
Благодарю компанию web-now.pro за помощь в разработке и запуске проекта POLITSECRETS.RU. Перед нами стояла задача – внедрить проект в сжатые сроки и по оптимальной цене. Порадовало то, что мне подроб...
Вера БлашенковаСекреты успешных выборов, Москва... апр.2016
Мне очень понравился подход с которым нас встретили "Ваша задача заниматься бизнесом, наша - сделать Вам представительство в сети". После этого ребята разработали полное тз на проект, мы внесли пожела...
МаксимIT-TASK, Москва... янв.2016
Работа проделана хорошо! Дизайнер и менеджер на отлично. Надеюсь на сотрудничество в дальнейшем. Есть шероховатости в деталях по задачам, но приятно сказывается оперативность и желание исправить, внес...
БруноСоциальная сеть След Жизни, Москва... янв.2016
Работой остались очень довольны. К работе подходят ответственно, аккуратно, открыто. Проект был сдан чуть раньше срока, по ходу работы возникали изменения, все они принимались безоговорочно, работа вы...
ЕвгенийМагазин текстиля, Москва... дек.2015
Сотрудничаем с 2007 года и сделали не один проект. Самое главное - команда умеет отстаивать своё мнение и постоянно развивается.
МарияМеждународные конференции, Москва... дек.2015
Спасибо всему коллективу компании! Разработали красивый и что самое главной рабочий интернет магазин! Реклама настроена и запущена, продажи идут, бизнес развивается! Нам постоянно подсказывают о новых...
ВадимИнтернет магазин Aromatic.pro, Москва... сен.2015
Большое спасибо команде за оперативность, качественные работы, отличный креатив и привлекательные цены!
Виктория, ОАО "Фармстандарт... июль.2015
Здравствуйте уважаемые партнеры! С наступающим Новым Годом! Желаю Вам дальнейшего процветания и успехов в Вашей благородной работе! С вами приятно сотрудничать! Очень благодарен Вам за своевременное о...
Сергей ЮрченкоКинотруд, Москва... дек.2014
Благодарим команду Brand Now и лично Дениса Логинова за оригинальное видение,разнообразие идей, четкость взаимодействия и безукоризненное соблюдение сроков выполнения проекта! Планируем продолжить сот...
ТатьянаBizness Linkerz... июль.2014
Компания КУН выражает благодарность за сотрудничество: непростая задача была выполнена в требуемые сроки и полностью удовлетворила заявленному ТЗ. Приятно удивила готовность Генерального директора нач...
Мария, Компания КУНhttp://www.kuhn.com/... апр.2014
Все отзывы
Добавить отзыв